6月12日，残联系统“总对总”在线多元解纷机制第一批全国试点启动仪式在温州举行。中国残联党组成员、副主席、副理事长李东梅，最高人民法院立案庭副庭长张新庆出席启动仪式并讲话。仪式由中国残联维权部主任周建主持。北京、内蒙古、浙江、福建、山东、湖南6个第一批试点省市残联分管领导和维权部负责人参加启动仪式。浙江省残联党组书记、理事长吕林、浙江省高院副厅级审判委员会委员郑菊红、温州市副市长章月影、温州市中院院长赵江涛等陪同调研并出席仪式。

李东梅对温州涉残疾人多元解纷方面的积极探索予以了充分肯定，对下一步“总对总”在线多元解纷机制试点工作提出了具体要求:一要充分认识建立涉残疾人纠纷“总对总”在线多元解纷机制的重要意义。二要以高度的责任感，主动有为，因地制宜推动“总对总”工作开展。三要充分抓住“总对总”试点工作机会，总结推广优秀工作经验。四要与残疾人遵法学法、守法用法专项行动相结合，对典型案例予以广泛宣传，提升残疾人依法维权意识和能力。最后，李东梅宣布全国残联系统“总对总”在线多元解纷机制第一批试点正式启动。

张新庆指出，“总对总”在线多元解纷机制是从中央层面搭起的合作机制，自上而下推动省市区法院与地方残联“点对点”沟通联动。下一步将抓紧出台涉残疾人在线纠纷化解机制具体意见，指导各省试点推进。各级法院要聚焦聚力服务残疾人、保障残疾人权益，把涉残疾人在线多元解纷机制抓得更好更实。

启动仪式上，浙江省残联党组成员、副理事长宣清松介绍浙江省“总对总”在线多元解纷试点工作打算，温州市中级人民法院党组副书记、常务副院长谢作幸就温州助残诉讼服务机制建设做法作发言。

启动仪式前后，与会人员还到鹿城区诉讼服务中心、平阳县人民法院分别实地调研扶残型诉讼服务机制运行情况和无障碍诉讼服务建设情况。

据悉，今年2月，最高人民法院和中国残联出台《关于为残疾人提供更加优质诉讼服务的十条意见》，决定建立涉残疾人纠纷“总对总”在线多元解纷机制，目的是深入贯彻落实习近平法治思想，充分发挥人民法院在多元化纠纷解决机制改革中的引领、推动、保障作用，积极发挥残联密切联系残疾人的优势，有效发挥涉残疾人调解组织和调解员的专业调解作用，促进涉残疾人纠纷的多元化解，依法保障残疾人权益，不断满足残疾人美好生活需要。

近年来，温州在优化助残诉讼服务，推动多元解纷上作了积极探索，通过完善无障碍环境建设，建立差异化助残标准，提供定制式优待服务，积极开展联动多元解纷，探索防控式源头治理，建立权益监督保障机制和数字化配套机制，有效维护了残疾人合法权益，彰显了对残疾人的司法人文关怀。