6月7日下午，杭州举行“数智残联”系统上线新闻发布会暨启动仪式，并推出惠企助残、辅具智配、无障碍一张图、志愿云服务等服务场景。中国残联信息中心副主任张成，浙江省残联组成员、副理事长黄树良，杭州市委副秘书长涂冬山、市政府副秘书长毛根洪、市委改革办副主任胡海定等领导出席发布会。市残联党组书记、理事长杨英英主持，党组成员、副理事长胡红生发布。

市残联践行“民呼我为”，以构建残疾人全生命周期智慧助残服务体系为目标，从更好地满足残疾人群体、基层工作治理、事业发展社会化等主体需求出发，全力打造了以“1+3+2”为主体架构的数智残联系统。包括1个驾驶舱，3端应用门户和2套体系。

数智残联驾驶舱包括残联党建情况、重点业务、服务阵地和服务队伍建设情况、助残工作和志愿服务品牌等版块。可一屏呈现全生命周期智慧助残服务和管理的所有指标，实现对所有指标进行层层钻取、对象锁定、个体分析，以及工作评价、质量监控、风险预警和决策分析等功能。

治理端门户的应用主体是残疾人工作者，以“浙政钉”为入口，分为电脑端和手机端，今年首批集成了残疾人证管理、康养工作管理等10个业务管理应用系统。可实现跨部门、跨层级、跨应用的数据共享和业务协同，市县镇村四级残联组织网络一体化应用，以及自动成像、主动感知、智能匹配和精准推送，惠及残疾人，赋能基层治理。

服务端门户的应用主体是残疾人，以“浙里办”、“杭州城市大脑”等APP为入口，通过打造服务场景，实现“残疾人需求第一时间知晓、各类扶残政策阳光运行、各项保障服务自主点单”，搭建需求与供给的无缝对接平台。今年推出政策超市、我要培训、我要就业等8个服务场景。

协同端门户应用主体是社会化助残服务组织。社会组织可自主查询各级残联发布的社会化助残服务邀约，也可注册入驻成为社会化服务的供给主体。同时，协同端丰富的数字化应用可以支撑社会化服务实施，并通过治理端对供给主体提供的服务进行数字化监管。

这两套体系涵盖了全生命周期智慧助残服务的指标体系、工作体系、政策体系和评价体系。

“数智残联”系统聚焦残疾人和基层的高频需求以及高质量发展的关键领域，首批上线了惠企助残、辅具智配、无障碍环境一张图、志愿助残云服务等服务场景。

共建惠企助残服务场景。按比例就业申报和超比例就业补贴两项惠企事项上线亲清在线，今年全市按比例就业单位将达1.6万家，是去年用人单位自主申报模式的1.38倍；安置残疾职工2.6万余人，比去年新增核定0.6万余人。残疾人两项补贴、就学补贴、社险补贴等七项助残补贴上线民生直达，已有10个区、县（市）残联实现了“零申报、零审核、秒兑付”，截至5月底，当年在线发放补贴5200万元，惠及残疾人62万人次。

打造辅具智配服务场景。辅具是残疾人学习、工作和生活的重要依靠，辅具适配年需求量约1万人，涉及资金1000多万元。相比于过去辅具适配服务存在服务周期长、个性化程度低、补贴流程繁、过程管控难等问题，今后将实现残疾人辅具智配“零纸质、零人工、零跑次和一键直达”。

打造无障碍环境一张图。通过该服务场景，可为全市200多万残疾人、老年人人等特需群体提供无障碍在线查询、出行导航和环境播报等服务，帮助他们畅行无碍、畅享生活。

打造志愿助残云服务。市残联搭建了公益助残O2O平台。通过该服务场景，残疾人可一键申请、在线提交志愿服务需求，由助残志愿者线上认领，并在线下达成面对面的助残服务。

这些服务场景，将为残疾人带来实实在在的帮助。通过制度重塑、流程再造，推进数据采集生成、应用协同、预警监测、分析研判的自动流动，实现残疾人、助残社会力量等主体需求供给快速响应，精准匹配，提供个性化、最优化解决方案。

下一步，杭州市残联将锚定“一年出成果、两年大变样、五年新飞跃”的工作目标，以数字化改革为新引擎，打造杭州残疾人事业高质量发展新优势，让“数智”赋能残疾人更美好生活。