瓯海区行政服务大厅残联窗口聚焦服务“难点、堵点、痛点”问题，推出“窗口办”“上门办”服务，展现优化办事流程、缩短办事时限、精准服务群众方面的新气象。

全区链动“窗口办”

早上8：30，瓯海区行政服务大厅残联窗口的工作人员已经开始忙碌起来。

“真是太感谢你了，现在我们残疾人办事真是太方便了，我就知道政府不会让我多跑的！”残疾人王大哥拉着残联工作人员的手激动地说。

市民王大哥，常年在外务工，此次回来探亲，正好来瓯海区行政服务大厅办理残疾证件。残联窗口的工作人员热情地接待了他，“你这种情况，可以就近在瓯海区第三人民医院评定，评定结果由医院寄回窗口，你就不用再跑了，在医院评定好就可以直接拿证了。”

精准服务“上门办”

“这么冷的天，还要麻烦你们亲自上门，真是太感谢了！”躺在病榻上的胡阿婆连声道谢。今年，瓯海区残联联合瓯海三医的评定小组进行多次上门评定服务。这是瓯海区残联为一些因家庭、交通、经济等原因，长期卧病在床、出门不便的疑似重度肢体残疾的对象办理残疾人证开通的“爱心直通”代办业务，通过派遣评残专家精准服务，实现“上门办”“零距离”精准服务。随后，工作人员会将办理好的残疾证送到家，让残疾人一趟也不用跑。

擦亮“小窗口”，推进“大服务”。瓯海残联窗口加强服务规范化建设，持续在为民服务上做加法，在办事时间上做减法，全力提升行政服务效能、打造群众满意窗口。