3月13日下午，我市隆重召开了2024年全市消费维权及“放心消费”建设情况新闻发布会。会上，各部门详细介绍了今年的消费维权工作计划和“放心消费”建设相关情况，并回答了记者们的提问。其中，市残联党组成员、副理事长李晓斌针对残疾人消费维权方面的问题，进行了详细解答。

作为弱势群体之一的残疾人群体，在消费维权方面存在着诸多困难和不便。针对这一现状，市残联和市消保委联合进行了研究部署，推出了一系列新的举措，旨在更好地维护残疾人朋友的合法权益。

残疾人消费维权传统做法主要依靠各级残联和市场监管部门315消费维权。为了让残疾人朋友更好地维护自己的合法权益，2024年市残联和市消保委依托残疾人之家为工作载体，以共建共管模式，开展残疾人以及周边人群的消费者权益保护工作。

目前，全市共有41家残疾人之家，乡镇（街道）已经实现全覆盖，日常在残疾人之家庇护活动的残疾人有近600人。通过在残疾人之家共建“消费维权站点”，以残疾人之家活动场所为平台，服务残疾人之家庇护对象及其家人、社区群众，并开展消费教育和电信诈骗宣传、受理咨询、投诉等便利服务，为残疾人之家属地群众提供更多消费维权服务，从而实现拓展延伸残疾人之家服务功能，促进残疾人之家更好地回馈和服务社会的目的。

根据工作计划，今年将在全市11个五星级和四星级残疾人之家建立消费维权站点，覆盖四个县区（其中定海1家、普陀4家、岱山5家、嵊泗1家）。该项工作目前已经稳步开展，第一个“残疾人之家消费维权站点”将于近期挂牌。我市将用3年时间在全市建立34个“残疾人之家消费维权站点”，2024年在普陀馨悦残疾人之家谋划试点建立；2025年在全市四到五星级残疾人之家建立；2026年三星级及以上残疾人之家全面推开。

我们相信，通过这些新举措的实施，残疾人朋友在消费维权方面将拥有更多的保障和便利。市残联和市消保委将继续致力于保障残疾人朋友的合法权益，共同营造一个更加公平、安全、放心的消费环境。