近日，联合国教科文组织公布了“全民博物馆：在无障碍和包容性方面的创新实践案例”征集活动优秀案例名单，浙江省博物馆与良渚博物院（良渚研究院）成功入选其中，彰显了中国博物馆在无障碍服务领域的卓越创新。

此次征集活动由联合国教科文组织与中国博物馆协会共同面向中国博物馆发起，共收到来自60家博物馆的75份案例，内容覆盖物理无障碍、数字无障碍以及无障碍教育与活动等多个维度。经评审，16份优秀案例脱颖而出。

作为省内龙头馆，浙江省博物馆一直积极发挥示范引领作用，为特殊群体全方位打造包容、平等的观展环境。馆内不仅配备无障碍电梯、卫生间和服务台等基础硬件设施，还在软件服务上不断创新。人文探索体验馆的“国宝展示区”专为无障碍教育体验而设，十件镇馆之宝的仿制品可供触摸；还为听障人士提供手语讲解视频，为视障人士配备盲文标识与扫码可听的语音讲解。此外，博物馆引入的“无障碍语音导览机”，搭配AI智能感知人机交互程序，极大地方便了听障和视障群体自主参观。

良渚博物院在游览路线规划上独具匠心，全程平面道路，无台阶楼梯，为残障人士提供了便利的游览环境。同时，博物院配备了低位服务台、无障碍卫生间与车位等设施。展馆内通过自助语音导览服务驿站、展品二维码等设计，实现全程无障碍参观。在信息无障碍建设方面，景区的无障碍导览触摸屏、语音导览耳机等智慧设施，为残障人士提供了全面的导览与讲解服务，景区讲解员还会定期开展手语培训，提升服务能力。

此次浙江两家博物馆的入选，不仅是对浙江省无障碍环境建设工作的高度认可，也为国内博物馆在无障碍和包容性建设方面树立了标杆，推动了全民共享博物馆文化资源的进程，助力实现更加包容和平等的社会文化环境。