“真是太感谢你们了，我腿脚不方便，身边也没人搭把手，你们不仅上门给我讲政策，还帮我办手续，真是太贴心了！”近日，海曙区江厦街道新街社区独居残疾老人谢师傅满脸笑意，言语中满是感激。

谢师傅是辖区的独居残疾人，持有肢体二级残疾证，常年依靠轮椅出行，未婚未育，独自生活多年。随着年龄增长，他的身体机能日渐衰退，行动愈发不便，不仅日常起居多有阻碍，更无法自行前往社区办理政务服务和福利申请，对甬工会医疗互助等惠民政策更是一无所知，面对晚年可能出现的医疗费用压力，内心时常充满担忧。

正值一年一度甬工惠医疗互助保障参保工作启动之际，为破解特殊群体看不懂政策、跑不了窗口、办不了业务的实际难题，新街社区扎实落实 “两送四百” 行动部署，以送政策、送服务为落脚点，常态化开展特殊困难群体月度走访摸排，主动上门宣讲政策、代办便民业务。

社工党员（网格员）徐起峰在日常走访中，详细了解到谢师傅的生活现状与实际诉求，发现甬工会职工医疗互助保障可能对谢师傅有很大帮助，同时徐起峰在党员“一人一岗”锋领活动中认领了民生代办党员示范岗，为此他当即为其开启全程上门代办暖心服务。“谢师傅，您不用愁，咱们甬工会有专门的医疗互助政策，参保后能大大减轻看病就医的经济压力。”通过宣传册和通俗易懂的语言，逐条为老人介绍参保范围、缴费标准、保障时长、理赔范畴，以及互助金申请流程、补贴给付细则等关键内容。

针对谢师傅独居、行动不便的特殊情况，社工重点讲解了政策中的便民举措，告知他可享受参保代办服务，无需亲自跑腿，经住院或手术治疗后，还能通过“甬工惠APP”线上申请理赔，全程便捷高效。

清楚了解政策利好后，谢师傅当即表示愿意参保。社工随即拿出手机，核对谢师傅个人信息，全程线上进行代办参保手续。同时，社工还留下了自己的联系电话，叮嘱谢师傅后续若有政策咨询、理赔申请等需求，只需一个电话，社工就会上门协助，切实解决他的后顾之忧。

“此次上门服务，是‘两送四百’行动的具体实践。”新街社区党委书记蔡宗祥表示，下一步，社区将持续深化“两送四百”行动，聚焦独居老人、残疾人等特殊群体，常态化开展上门走访、政策宣讲、便民代办等服务，精准对接群众需求，把惠民政策落到实处，把服务送到群众心坎上，切实提升特殊群体的幸福感、获得感和安全感。