为强化全市残联系统和政务窗口从业人员专业服务能力，健全信息无障碍服务体系，切实保障听力、言语残疾人平等沟通的基本权益，市残联于9月24日至26日在舟山开放大学举办了全市国家通用手语培训班。来自全市残联系统、市政务服务办、定海区政务服务中心、舟山普陀山机场有限公司等窗口服务单位的42位一线工作人员参加了此次培训。

本次培训围绕日常服务场景中的手语沟通需求，设置了系统化、实用性强的课程内容，让参训人员学得会、用得上，真正把无声的服务送到听障朋友身边。从拼音到问候，从“学习”“家庭”到“兴趣”“天气”，再到“节日”“出行”，三天的课程安排紧凑而实用。值得一提的是，本次培训专门设置了“窗口服务手语”专题课程，针对政务服务、交通出行等高频场景进行模拟演练，让学员在实操中掌握与听障朋友沟通的要领。

培训最后设置综合考核检验学习成效，以考促学、以学促用。考核不是终点，而是新的起点。通过考核检验学习成效，也让每一位学员更加明确了回到岗位后，每一个手势都可能成为与听障朋友沟通的钥匙，每一次耐心的表达都在为无障碍服务添砖加瓦。