为精准绘就残疾人服务“需求地图”，9月起，普陀区残联全面启动持证残疾人基本状况调查，以“户户到、人人问、项项核”的硬标准，拉开2025年度助残服务提质扩面的序幕。

构建服务矩阵，拧紧责任螺丝。举办专题培训班，组织各镇（街道、管委会）及村社区专职委员150余人参加，邀请第三方技术公司全程答疑解惑，聚焦“要求解读-操作培训-现场答疑”三大核心环节，明确分工，压实责任，推动调查队伍业务水平大幅跃升，为高质量开展调查注入强劲动力。‌

校准调查标尺，激活服务响应。采用入户走访为主、电话调查为辅相结合的方式，逐人采集住房、教育、就业、社保等9大类信息，同步记录就业帮扶、无障碍改造等个性化需求。累计入户10685户，电话调查476户，锁定有帮扶需求残疾人55名，为后续精准服务提供硬核支撑。

织密服务经纬，打通助残脉络。依托“有爱无碍助残志愿队”及基层残疾人专职委员，走村入户“面对面”宣讲政策、“点对点”对接需求，现场答疑解惑、即时登记诉求，把“问题清单”变成“服务订单”，切实把残疾人急难愁盼解决在家门口。

本次调查于11月底圆满收官，共采集11191名残疾人基本信息，入户率达95.74%，APP采集率100%。下一步，区残联将以调查结果为支撑，以残疾人需求为导向，优化完善服务机制，强化残疾人权益保障，促进助残服务精准化、便利化。